Para recuperar una Clave Secreta a través de Internet, el contribuyente o representante legal de una empresa debe ingresar a la Oficina Virtual del SII, menú Registro de Contribuyentes, opción Recuperación de Clave Secreta.

El SII ha implementado dos niveles de seguridad diferentes para recuperar la Clave Secreta en caso de olvido: presencial y no presencial.

• El contribuyente, cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad no presencial", podrá recuperarla por Internet si recuerda la información solicitada en alguna de las siguientes alternativas:

a) Respuesta a preguntas secretas que fueron definidas cuando se obtuvo la Clave Secreta.

b) Dirección de correo electrónico que se ingresó cuando se obtuvo la Clave Secreta. Si es que no se recuerda la respuesta de ninguna de estas dos alternativas, es necesario concurrir a la unidad del SII y cumplir con los siguientes requisitos:

A.- Si el contribuyente es persona natural, debe presentarse personalmente en cualquier unidad del SII, identificándose con su Cédula de Identidad. Si éste es persona jurídica, debe presentarse el representante legal en la unidad del SII correspondiente a su jurisdicción o domicilio, identificándose con su Cédula de Identidad y presentando, además, la Cédula Rut de la empresa.

B.- También puede presentarse un mandatario, portando la Cédula de Identidad del contribuyente titular (o una fotocopia legalizada ante notario), en el caso de personas naturales, o cédula RUT de la empresa y del representante legal (o una fotocopia legalizada ante notario) en el caso de personas jurídicas, más un poder específico, suscrito ante notario, por el contribuyente o por el representante del contribuyente en el caso de personas jurídicas o entes colectivos que no sean personas jurídicas. El mandatario sólo podrá realizar el trámite en la unidad del SII correspondiente al domicilio del contribuyente. El poder requerido debe tener la finalidad específica (para obtener clave secreta, independiente que también sirva para otras actuaciones ante el SII) de autorizar al o a los mandatarios designados en él, para obtener la Clave Secreta del contribuyente mandante en la unidad del SII correspondiente a la jurisdicción o domicilio de éste último.

• El contribuyente cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad presencial", podrá recuperarla en línea sólo si recuerda las respuestas a las preguntas secretas que definió cuando obtuvo su Clave Secreta, de lo contrario es necesario concurrir a la unidad del SII. Para ello, debe cumplir con los requisitos señalados en las letras A y B. Se informa que la opción de ingresar la dirección del correo electrónico que se informó al obtener la Clave Secreta no está disponible para los contribuyentes con nivel de seguridad presencial. Ingrese las respuestas a las preguntas que definió durante la obtención de Clave Secreta, con especial cuidado en el formato que utiliza, ya que la combinación de mayúsculas - minúsculas debe ser idéntica a la original. Si no recuerda estas respuestas deberá acudir a la Unidad del SII y solicitar una Clave Inicial. Al realizarlo de manera presencial, usted deberá concurrir a las ofcinas del SII, con la documentación requerida para tal efecto.

• En Internet, accediendo al sitio web del Servicio de Impuestos Internos, www.sii.cl.
• Para recuperar una Clave Secreta vía electrónica, el contribuyente o representante legal de una empresa debe ingresar a la Oficina Virtual del SII, sección Registro de Contribuyentes, opción Recuperación de Clave Secreta.
• El SII ha implementado dos niveles de seguridad diferentes para recuperar la Clave Secreta en caso de olvido, presencial y no presencial.
• El contribuyente, cuya Clave Secreta tenga un "nivel de seguridad no presencial", podrá recuperarla por Internet.

A todos aquellos contribuyentes que necesiten la recuperación de su clave electrónica, la cual es necesaria para realizar trámites tributarios a través de Internet con el Servicio de Impuestos Internos.

Tener acceso a Internet, conocer los datos solicitados por el SII para la recuperación de Clave Secreta vía electrónica (Rut, Preguntas Secretas, Correo electrónico inscrito ante el SII).

Para realizar el trámite en línea sólo aquella información requerida para la restitución de la Clave Secreta: (Rut, Preguntas Secretas, Correo Electrónico).

Para la realización de este trámite de manera presencial:

• Si el contribuyente es persona natural, debe presentarse personalmente en cualquier unidad del SII, identificándose con su Cédula de Identidad. Si éste es persona jurídica, debe presentarse el representante legal en la unidad del SII correspondiente a su jurisdicción o domicilio, identificándose con su Cédula de Identidad y presentando, además, la Cédula Rut de la empresa.
• También puede presentarse un mandatario, portando la Cédula de Identidad del contribuyente titular (o una fotocopia legalizada ante notario), en el caso de personas naturales, o cédula RUT de la empresa y del representante legal (o una fotocopia legalizada ante notario) en el caso de personas jurídicas, más un poder específico, suscrito ante notario, por el contribuyente o por el representante del contribuyente en el caso de personas jurídicas o entes colectivos que no sean personas jurídicas. El mandatario sólo podrá realizar el trámite en la unidad del SII correspondiente al domicilio del contribuyente. El poder requerido debe tener la finalidad específica (para obtener clave secreta, independiente que también sirva para otras actuaciones ante el SII) de autorizar al o a los mandatarios designados en él, para obtener la Clave Secreta del contribuyente mandante en la unidad del SII correspondiente a la jurisdicción o domicilio de éste último.

No tiene costo.

Recuperación Clave Secreta.

• Toda presentación, rectificación o consulta realizada respecto de la información de impuestos de un contribuyente se presume y entiende realizada por el titular de dicha clave secreta, bastando que ella coincida con el número de Rut al cual se vincula y sin que pueda imputarse responsabilidad al SII por un eventual acceso indebido por parte de terceros no autorizados al efecto.
• En el evento de que el contribuyente, o la persona a quien él le encomiende la responsabilidad y actúe a su nombre, acceda al sitio web del SII mediante el uso de una clave secreta que él mismo ha definido y generado, la responsabilidad derivada de la falta de cuidado, de la indebida reserva, del mal uso o del uso por terceros autorizados o no, mediante mandato del contribuyente, ocasionándose o no perjuicios directos o indirectos o de cualquier especie, es exclusivamente del contribuyente titular de dicha clave.
• Puede obtenerse mayor información relativa a este tema en el sitio web del SII, sección Circulares y Legislación, opción Circular N° 58, de 2004. Adicionalmente esta materia puede ser consultada en la sección Registro de Contribuyentes, opción Información y ayuda de Clave Secreta y Certificado Digital.