Comunidad en general.

Oficina de información, reclamos y sugerencias de Subtel

A través de un sistema de atención integrado, la Subtel recepciona, registra, tramita y responde a las solicitudes ciudadanas. Incluye los canales presencial, telefónico e internet.

Comunidad en general.

Recepción y resolución de consultas, reclamos y sugerencias efectuadas por ciudadanos que acuden a la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

• En forma presencial en Amunategui 139, primer piso, Santiago y en todas las Secretarías Regionales Ministeriales del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones
• Vía Internet, en http://www.subtel.cl/prontus_oirs/stat/opinion/opinion.html
• En la casilla oirs@subtel.cl
• En los teléfonos 421 3114 y 421 3125

A todos los ciudadanos que requieran información y orientación

No hay requisitos especiales

No se requieren documentos

Respuesta a consultas

• El dato relevante para registrar y hacer seguimiento de la consulta, reclamo o sugerencia es el RUN y nombre completo del usuario.
• Cada trámite y consulta que se realiza en Subtel tienen definidos sus plazos de respuesta